二 企业实现专业化
 企业的专业化是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展。也就是指企业主攻某一特定市场,以求在局部市场上拥有竞争优势。其战略的关键是要在一个细分市场寻找特殊目标,通过为这一特殊目标服务在市场上占据一席之地。
 IBM对全球各个行业的最佳实践进行了大量的比较研究,结果发现,那些成功克服了挑战的组织正在通过重新组合企业的最佳能力来重新定义商业模式。这些企业首先将那些能为公司赢得最大竞争力和最大化利润的业务归类为核心业务,然后重点围绕这些业务功能培育专业化能力;对于那些不能提供竞争优势或对利润不能发挥关键杠杆作用的业务功能,则由外部的专业合作伙伴来实现。我们将采用这种由内外部专家装配而成的商业模式的企业称为专业化企业。
 (一)企业的专业化包括的内容
 1、产品、服务的技术水平
 技术是企业专业化的一个非常重要的因素,是企业专业化的基础。企业所提供的产品和服务包含了多少高新技术,应用了多少先进的手段,这些将直接构成企业的专业化。技术越尖端、方式越先进,企业的专业化水平的基础将越牢固。
 2、产品、服务的技术独特性
 技术对企业专业化的贡献,不在于技术的科学价值。无论多么先进的技术,都必须通过特定的产品和服务造福于人类才真正转化为生产力,通过对技术的应用和创新,形成自己独特的产品和服务,从而占据独特的细分市场,拉开与竞争对手的差距,避开激烈的市场竞争。在特定的技术基础上,差异化越明显,专业化越强。
 3、产品、服务的技术市场认同度
 追求技术的尖端性、独特性必须以市场为导向,如果一个高科技产品、一个具有独特性能的产品不被市场接受,或者是有限的接受,这不会给企业带来多大的利润,只有那些得到市场认可,受市场欢迎的高科技产品,才是企业追求的专业化产品。 产品有产品的生命周期,对于企业的专业化,我们在此引用企业专业化成长期的概念来描述企业专业化的成长过程。之所以放弃生命周期的概念,是因为我们相信:在排除一些意外因素之后,企业对专业化的追求应该是无止境的。为了描述的方便,我们把企业专业化的成长期分为三个阶段:专业化初期、专业化中期和专业化高级阶段。
 (一) 专业化经营战略的优势
 专业化经营战略的优势在于:第一,企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域,从而开发培育出具有竞争力的产品;第二,便于企业整合战略的运作,实现规模化生产,取得行业内的成本优势;第三,使企业品牌与产品的有机融合。从竞争的角度看,企业实行专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,从而在较广阔的竞争范围内超过对手。这样做的结果,可使企业赢利的潜力超过行业内的普遍水平。
 (二) 通向企业专业化的新路径
 管理者可引用组件化业务模型(component business model,CBM)这一概念。 实施CBM的公司能够将业界最好的功能、零碎的产品整合,形成各种定制的解决方案,供更小的细分市场使用。有助于提高企业的效率、灵活性、开放性及可扩展性。
 从企业外部来看,CBM所推动的专业化可简化与外部专家的协作,并降低协作成本。而这种能力是现成的,并能够在行业网络广为应用。基于组件的公司将业界最好的功能、零碎的产品经过汇总和整合后,形成各种定制的解决方案,供更小的细分市场使用。CBM中提供的开放式数据协议,可让各个公司在服务协议中加入可变的定价和风险共享内容,以此提高利润的可持续性,并减少在进入新市场时可能遇到的不利情况。基于全球连接平台的供应网络和优化渠道,参与交换的产品服务的可用性和成交率都大大提高了。
就企业内部而言,CBM有助于改进对员工、流程和技术的管理方式。按照凝聚性标准进行员工分组,可发挥员工的最佳优势,即使他们需要学习如何协调跨组织的营运。将众多冗余的流程集中起来,形成各个模块,可推动整个组织实现规模效应,并形成各种最佳做法。最后,组件化可缩短技术差距,减少过度扩展和重复的出现,帮助企业减免非核心投资并发现各种机会,利用现有技术的过剩能力,设计新的服务。
CBM的核心概念是业务组件。业务组件是构建专业化企业的功能模块。每个组件包含五个维度:
1、组件的业务用途,即它在组织内部存在的目的,这表现为该组件向其它组件所提供的价值;
2、为了实现业务用途,每个组件都要执行一系列独立的活动;
3、组件需要各种资源,如人员、知识和资产等来支持这些活动;
4、每个组件都根据自己的治理模式,以相对独立的实体方式进行管理;
5、像单独一个企业一样,每个业务组件都可以提供和接收业务服务;
在运行过程中,新组件间具有高度的协作性。协作过程是通过组件间输入、输出服务进行的。在需要输入服务以完成特定活动时,信用管理组件会从其它组件获得该服务输入(如客户信息和账户恢复等)。反过来,在信用评估、信用报告等其它业务组件需要时,信用管理组件就会向其它业务组件提供服务输出。预先定义的服务水平协议会规范所有这些交易的标准——如输入、输出格式、时间、数量、质量、支付和备份等。通过这种服务导向的方式,信用管理组件既可以明确自身的业务边界,同时又可通过松散耦合方式与其它业务组件进行协作。在业务环境发生变化时,每个组件都能够轻松结束旧的链接,形成新的链接。